abb传动给客户创造更多价值
优化服务就是给客户创造更多价值和附加值。ABB传动产品在过去的二十多年中,作为传动市场的领导者,产品被广泛应用于国内各种各样的工业应用中。在役机组众多,接触、使用、操作ABB传动产品的客户、渠道伙伴成千上万。400热线作为传统的服务通道,每年处理的关于产品、应用、配套、系统等各方面的咨询和服务问题数不胜数。传动服务负责人王余表示:“在服务响应要求极高、信息传播走向数字化和移动端的今天,为了更好地满足客户需求,我们推出了ABB传动微信公众号的在线问答服务。希望可以充分利用ABB传动产品技术优势和多年积累的行业应用经验,给客户多提供一个沟通平台,打破时间和地域限制,给客户创造更多价值。”为了给客户创造更多价值,传统400人工热线坐席办公室值班时间也有所延长和调整(工作日早7:00 到晚10:00),并增加周末办公室值班时间(早8:00 到晚7:00),非值班时间由工程师手机提供支持。
好的服务莫过于*快地响应并*高效地解决问题。风吹幡动,如响而应。ABB传动服务将始终牢记使命,不负征途。
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